Cambios y devoluciones

¿La prenda no le quedó como esperabas? 

¡No te preocupes! tu satisfacción es lo más importante para nosotros, podrás cambiarlas en un tiempo máximo de siete (07) días calendario desde la fecha de compra o desde que recibiste tu pedido en Lima y provincia. Para hacer la solicitud de cambio puedes escribirnos al WhatsApp o al correo de contacto indicados líneas abajo.

De igual manera, si la prenda que recibiste tiene alguna falla de fábrica o hemos cometido algún error en tu pedido ¡no te preocupes! te lo solucionaremos a la brevedad posible.

WhatsApp 948228919, contacto@natacoton.com

Importante

  1. Las prendas deben estar en perfectas condiciones, tal y como la recibiste (en su empaque original y etiquetas aún puestas), indicando el número de pedido.
  2. El costo del envío es asumido por el cliente salvo que la falla o error sea atribuible a Nata Coton.
  3. No hacemos devoluciones de dinero por importe de producto, gastos de envío u otros servicios relacionados al pedido (con excepciones puntuales como: incumplimiento de envío de nuestra parte o envío de prendas con errores o fallas de fabricación), se podrán emitir notas de crédito para futuras compras únicamente por el importe del producto.
  4. Para el caso de productos que se adquirieron en promoción y/o descuento, éste no podrá volver a ser aplicado en la nueva prenda con modelo diferente.

    Cancelaciones

    Si al hacer un pedido te diste cuenta que te equivocaste en la talla, y aun no fue despachado, comunícate con nosotros lo antes posible al 948228919 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm o al correo electrónico contacto@natacoton.com

    Si la orden ya fue despachada, debes esperar a que llegue el producto y seguir el procedimiento de devoluciones o cambios.